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Informativa sulla privacy
I. Clausole informative
Di seguito sono riportate le informazioni di base sulla protezione dei dati relative a ciascuno dei moduli e canali di contatto disponibili sul sito web.
1. Modulo di registrazione utente
Il Titolare del trattamento è Online Lighting Services, S.L. (O.L.S.), con sede legale in Calle Ausiàs Marc, 7 – 3° piano, 08010 Barcellona (Spagna), e indirizzo e-mail [email protected]. I Suoi dati saranno trattati al fine di consentire la registrazione sul sito web, la gestione del Suo account utente e il mantenimento del rapporto contrattuale che ne deriva. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto di cui Lei è parte.
I Suoi dati potranno essere comunicati alle Pubbliche Amministrazioni per adempiere a obblighi di legge, a istituti bancari per la gestione degli incassi e dei pagamenti, e a responsabili del trattamento (fornitori di comunicazioni elettroniche, informatica da ufficio, hosting, manutenzione informatica, gestione amministrativa, contabilità, revisione, consulenza legale e rappresentanza), alcuni dei quali possono essere situati al di fuori dello Spazio economico europeo, nel qual caso saranno state adottate le garanzie adeguate.
Può esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione inviando la Sua richiesta a [email protected]. Ha altresì il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Per ulteriori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
2. Modulo «Richiedi il tuo preventivo» (sezione Professionisti)
Il Titolare del trattamento dei dati personali forniti tramite questo modulo è Online Lighting Services, S.L. (O.L.S.), con sede legale in Calle Ausiàs Marc, 7 – 3° piano, 08010 Barcellona (Spagna), e indirizzo e-mail [email protected].
I Suoi dati saranno trattati al fine di dare seguito alla Sua richiesta di preventivo e gestire il rapporto contrattuale che ne deriva. La base giuridica del trattamento è: (a) l'esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato; e (b) il legittimo interesse di O.L.S. a mantenere il rapporto commerciale.
I Suoi dati potranno essere comunicati alle Pubbliche Amministrazioni per adempiere a obblighi di legge, a istituti bancari per la gestione degli incassi e dei pagamenti, e alle seguenti categorie di responsabili del trattamento: fornitori di comunicazioni elettroniche, informatica da ufficio, hosting, manutenzione informatica, gestione amministrativa, contabilità, revisione, consulenza legale e rappresentanza. Alcuni di tali responsabili possono essere situati al di fuori dello Spazio economico europeo, nel qual caso O.L.S. avrà adottato preventivamente le garanzie adeguate in materia di protezione dei dati.
Può esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione inviando la Sua richiesta a [email protected]. Ha altresì il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Per ulteriori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
3. Modulo newsletter
- Ho letto e accetto l'Informativa sulla privacy.
- Accetto di ricevere comunicazioni commerciali.
4. Canale di messaggistica: WhatsApp Business API
Il Titolare del trattamento dei dati personali che ci fornirà tramite questo canale è Online Lighting Services, S.L. (O.L.S.), contattabile all'indirizzo e-mail [email protected]. I Suoi dati saranno trattati al fine di rispondere alla Sua richiesta o domanda; la base giuridica è il consenso manifestato all'avvio della conversazione e il legittimo interesse di O.L.S. a dare seguito alla Sua richiesta.
La informiamo che questo servizio di messaggistica è gestito tramite WhatsApp Business API, fornito da Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda), che agisce in qualità di responsabile del trattamento. I Suoi dati potranno essere comunicati anche ad altre categorie di responsabili del trattamento (fornitori di comunicazioni elettroniche, hosting e manutenzione informatica), alcuni dei quali possono essere situati al di fuori dello Spazio economico europeo, nel qual caso saranno state adottate le garanzie adeguate ai sensi del RGPD.
Può esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione inviando la Sua richiesta a [email protected], nonché proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Per ulteriori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla privacy su www.ventilatorisoffitto.it.
5. Modulo «Richiama»
Il Titolare del trattamento è Online Lighting Services, S.L. (O.L.S.), [email protected]. I Suoi dati saranno trattati al fine di dare seguito alla Sua richiesta di contatto telefonico e assisterLa nel Suo acquisto; la base giuridica è il Suo consenso. I Suoi dati potranno essere comunicati a responsabili del trattamento (fornitori di comunicazioni elettroniche, informatica da ufficio, hosting e manutenzione informatica), alcuni dei quali possono essere situati al di fuori dello Spazio economico europeo, nel qual caso saranno state adottate le garanzie adeguate.
Può esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a [email protected], nonché proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Per ulteriori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
6. Canale: chatbot (per richiamata telefonica o e-mail successiva)
Prima di continuare, La informiamo che i dati personali che ci fornirà tramite questa chat saranno trattati da Online Lighting Services, S.L. (O.L.S.) — [email protected] — al fine di rispondere alla Sua richiesta; la base giuridica è il consenso espresso all'avvio della conversazione e il legittimo interesse di O.L.S. a darvi seguito. Può esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a [email protected]. Per ulteriori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
II. Informativa sulla privacy
1. Titolare del trattamento
- Titolare: ONLINE LIGHTING SERVICES, S.L. (di seguito, «O.L.S.»)
- Sede legale: Calle Ausiàs Marc, numero 7, 3° piano, C.P. 08010 - Barcellona (Spagna)
- N.I.F.: B-65138968
- Indirizzo e-mail: [email protected]
- Telefono: 930280301
ONLINE LIGHTING SERVICES, S.L. è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web accessibile all'indirizzo https://www.ventilatorisoffitto.it/ e i suoi sottodomini.
2. Finalità del trattamento
I dati personali dell'Utente saranno trattati per le seguenti finalità:
Gestione del rapporto commerciale e degli ordini di prodotti. I dati trattati per questa finalità comprendono nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di pagamento e, se del caso, le credenziali di accesso all'area clienti (nome utente e password cifrata). La finalità è consentire il mantenimento, lo sviluppo e la gestione del rapporto contrattuale instaurato tramite l'acquisto di prodotti sul sito web, inclusa la gestione di ordini, spedizioni, resi e rimborsi. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD. I dati saranno conservati per la durata del rapporto contrattuale e, una volta concluso, per i termini di conservazione e di prescrizione delle responsabilità previsti dalla legge, inclusi i termini di conservazione contabile e fiscale.
Assistenza clienti. I dati di contatto degli utenti che inviano richieste tramite i canali disponibili sul sito web — modulo di contatto, posta elettronica, telefono, chat e WhatsApp Business — nonché il contenuto delle comunicazioni e la cronologia delle interazioni, sono trattati al fine di rispondere a tali richieste, gestire i reclami e fornire un servizio di assistenza post-vendita. La base giuridica è il legittimo interesse di O.L.S. a gestire le richieste dei propri utenti e a garantire la qualità del servizio, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD. I dati saranno conservati fino alla risoluzione della richiesta o del reclamo e, successivamente, per i termini di prescrizione delle responsabilità previsti dalla legge.
Invio di comunicazioni commerciali e newsletter. Quando l'utente fornisce il proprio indirizzo e-mail e presta espressamente il consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali, O.L.S. utilizzerà tale dato per tenerlo informato, anche per via elettronica, sui prodotti, servizi e novità di O.L.S. La base giuridica del trattamento è il consenso espresso dell'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni comunicazione o contattando O.L.S. attraverso i canali indicati all'articolo 4 della presente informativa. I dati saranno conservati fino alla revoca del consenso o all'opposizione al trattamento e, successivamente, per i termini di prescrizione delle responsabilità previsti dalla legge.
Gestione delle recensioni sui prodotti. I dati trattati per questa finalità comprendono il nome o identificativo dell'utente e il contenuto della recensione pubblicata. La finalità è consentire agli utenti che hanno acquistato prodotti di lasciare la propria opinione, contribuendo a migliorare le informazioni disponibili per gli altri acquirenti. La base giuridica è il consenso dell'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, espresso attraverso la partecipazione volontaria al sistema di valutazione. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui la recensione rimane pubblicata e, in ogni caso, per i termini di prescrizione delle responsabilità previsti dalla legge.
3. Destinatari
O.L.S. non vende né cede dati personali a terzi per finalità commerciali.
O.L.S. potrà comunicare dati alle Pubbliche Amministrazioni competenti per adempiere a obblighi di legge, nonché a istituti bancari e prestatori di servizi di pagamento per la gestione degli incassi, e alle Forze dell'ordine e all'Autorità giudiziaria qualora ne facciano richiesta nell'ambito di un'indagine o di un procedimento giudiziario.
O.L.S. potrà altresì avvalersi di fornitori che, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del RGPD, accedono a dati personali per la fornitura di servizi per suo conto, tra cui: fornitori di hosting web e di piattaforme di e-commerce, piattaforme di invio di comunicazioni elettroniche, fornitori di software gestionale e di fatturazione, prestatori di servizi di assistenza clienti, operatori logistici e di gestione delle spedizioni, e fornitori di servizi di analisi web. Tutti avranno sottoscritto con O.L.S. un accordo di trattamento dei dati con le garanzie richieste dal RGPD.
Trasferimenti internazionali di dati. Alcuni responsabili del trattamento con cui O.L.S. collabora sono situati al di fuori dello Spazio economico europeo. Tali trasferimenti sono effettuati nel rispetto delle garanzie adeguate previste dal Capo V del RGPD e, in ogni caso, O.L.S. si assicura che qualsiasi trasferimento internazionale di dati avvenga con le misure di protezione richieste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
4. Diritti degli interessati
L'Utente può esercitare nei confronti di O.L.S. i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, ai sensi degli articoli da 15 a 21 del RGPD.
Nei trattamenti la cui base giuridica è il consenso dell'Utente, quest'ultimo ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare tali diritti, l'Utente può inviare la propria richiesta:
- Per posta ordinaria: ONLINE LIGHTING SERVICES, S.L., Calle Ausiàs Marc, numero 7, 3° piano, C.P. 08010 - Barcellona (Spagna).
- Per posta elettronica: [email protected]
- Per telefono: 919 155 173, dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:
- Da settembre a maggio: dalle 08:00 alle 21:00.
- Da giugno ad agosto (periodo estivo): dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 20:00.
O.L.S. risponderà alle richieste entro il termine massimo di un mese dal loro ricevimento, prorogabile di altri due mesi in caso di particolare complessità, ai sensi dell'articolo 12 del RGPD.
In ogni caso, l'Utente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11 – 00187 Roma (www.garanteprivacy.it). L'Utente può altresì rivolgersi all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es), autorità di controllo del paese in cui O.L.S. ha la propria sede.
5. Misure di sicurezza
O.L.S. ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzati, tenuto conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, della natura, dell'ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, ai sensi dell'articolo 32 del RGPD.
6. Minori
I servizi offerti tramite il sito web www.ventilatorisoffitto.it non sono destinati a minori di 14 anni. O.L.S. non tratta consapevolmente dati personali di persone al di sotto di tale età. Qualora O.L.S. venisse a conoscenza che dati di un minore sono stati comunicati senza il consenso appropriato, provvederà alla loro immediata cancellazione. In caso di conoscenza di tale circostanza, i genitori, i tutori legali o i rappresentanti legali possono comunicarlo all'indirizzo e-mail [email protected].
7. Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy
O.L.S. si riserva il diritto di modificare la presente informativa per adeguarla a novità legislative, giurisprudenziali o operative. In tali casi, le modifiche saranno comunicate su questa pagina con ragionevole anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. Si raccomanda all'Utente di consultare periodicamente la presente informativa.
